1.1 При покупке товара из наличия у нас в магазине Вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента приобретения.
1.2 При покупке товара под заказ, срок возврата зависит от местоположения товара. Если товар небыл отправлен с нашего склада к Вам, срок возврата 14 дней. Если Вы его уже получили, срок возврата 7 дней с момента получения.

1.3 Товар должен быть надлежащего качества и иметь товарный вид и оригинальную упаковку, товар не был в употреблении, сохранены все потребительские свойства.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются!
1.4  Для дорогостоящих товаров мы настоятельно рекомендуем вести видеосъемку при вскрытии упаковки, чтобы в случае необходимости предъявления претензий по ущербу вы могли успешно доказать факт повреждения или пропажи товара. Претензии могут быть отклонены, если они поданы без фотографий или видеозаписей, сделанных в момент доставки, на которых видна поврежденная упаковка или продемонстрирована потеря предметов, и/или без копии отчета, заполненного водителем в момент доставки, и/или без счета-фактуры или чека с указанием стоимости товара. Вы должны направить нам свою претензию в письменном виде в течение 72 часов с момента доставки. Мы не принимаем и не обрабатываем претензии по доставке свыше 72 часов
Если по истечении 7-ми дней с момента получения товара вы обнаружили брак, то обязательно сообщите нам, но мы оставляем за собой право на проведение экспертизы для подтверждения того, что брак возник до передачи товара клиенту.
ВНИМАНИЕ:
У всех производителей своя политика возврата, она может отличаться от стандартных условий, более подробную информацию Вы можете уточнить у наших специалистов.

2.1 К возврату принимаются товары надлежащего качества в фирменной упаковке, сохранившие товарный вид, потребительские свойства, а также сопроводительные документы к заказу. Если товар не соответствует указанным требованиям или фирменная упаковка была нарушена или испорчена, мы имеем право отказать в обмене или возврате.
2.2 Возврату не подлежат бельевые и чулочно-носочные изделия, все кастомизированные товары (например, футбольные буцы, перчатки, лыжи с установленными креплениями, пр.), термобелье, треккинговые носки, стельки (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).
2.3 Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При самовывозе возврат принимается в магазине.
2.3 К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

3.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товара.
3.2 При возврате товара ненадлежащего качества необходимо написать письмо на rospet196@mail.ru, указав в теме письма "Номер заказа: Претензия". Также обязательно приложить к письму фотографии дефекта. Далее мы направим заявление и товар непосредственно производителю на экспертизу. Срок рассмотрения претензий у производителя 21 календарный день с момента получения товара.
Без учёта времени на доставку до производителя!
3.3 Решение о признании брака принимается только на основании акта экспертизы.
В случае признания брака сумма, уплаченная за возвращаемый товар, будет возвращена тем способом, которым производилась оплата.
3.4 Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются!

КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ПОДБОРУ РАЗМЕРА ОДЕЖДЫ ИЛИ ОБУВИ НОСЯТ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР И НЕ МОЖЕТ ГАРАНТИРОВАТЬ ТОЧНОЕ СООТВЕТСТВИЕ ВАШЕМУ РАЗМЕРУ. ТАКЖЕ ДАННАЯ СИТУАЦИЯ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРЕТЕНЗИИ

4.1 Зависит от качества товара.
В случае если товар ненадлежащего качества, имеет брак и все сроки соблюдены. Возврат товара будет бесплатный.
4.2 Если товар надлежащего качества, не был в использовании, содержит маркировку, имеет оригинальную упаковку, всю комплектацию и соблюдены сроки, то возврат средств будет за счёт покупателя.
В иных случаях возможна полная компенсация затрат за возврат.
4.3 Возврат суммы уплаченный за товар будет произведён в течении 5 дней с момента подтверждения экспертизы у производителя.
4.3 К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

5.1 Для отправки возвращаемого товара через курьерскую компанию рекомендуем вам упаковать товар таким образом, чтобы обеспечить его сохранность при транспортировке. Просим сохранять индивидуальную заводскую упаковку товара, а так же общую упаковку посылки

Рекомендации к упаковке:

5.2 Упакуйте товар в оригинальную упаковку, в которой вы получали товар.
5.3 Упаковка должна обеспечить полную сохранность при транспортировке, не иметь повреждений и следов намокания.
5.4 Если товар упаковывается в коробку, то все грани короба должны быть оклеены скотчем. Это необходимо, чтобы исключить доступ к вложению при транспортировке.
5.5 В случае, если товар возвращается в полиэтиленовом пакете, заклейте скотчем края пакета
5.6 Старайтесь, чтобы транспортная упаковка не допускала свободного перемещения товара внутри нее. Это может повредить товар при транспортировке.
5.7 Сфотографируйте упаковку со всех сторон, перед передачей в курьерскую службу и сохраните фотографии. Данные фото помогут в решении претензионных вопросов, если с посылкой что-то случится в пути.

6.1 Если вы передумаете о своей покупке, до того момента пока посылка не была подготовлена и отправлена производителем, у вас есть возможность отменить свой заказ.
6.2 Чтобы отменить заказ, необходимо в кратчайшие сроки сообщить нам об этом, для его своевременной отмены.
6.3 Возврат средств будет осуществлен в течении 2-5 дней с момента отмены.
6.4 Можно ли добавить товар в свой заказ?
Вы можете добавить товар, если ваш заказ не был отправлен производителем. Чтобы добавить элемент в существующий заказ, направьте нам ссылку на необходимый товар на нашу эл. почту rospet196@mail.ru. Заказы, которые уже были отправлены, больше не могут быть изменены.
6.5 В случае возможности добавления товара в заказ, необходимо доплатить его стоимость, а так же разницу доставки.